Você pode realizar a troca de um produto adquirido através do site ou em uma de nossas lojas físicas*, dentro do prazo de 30 dias após a emissão da nota fiscal de compra. Para efetuar a troca na loja física, você deve apresentar o produto na embalagem original, com suas etiquetas e lacres, sem indícios de uso, acompanhados da Nota Fiscal Eletrônica (danfe) e seu documento de identidade, que iniciaremos o processo de análise e avaliação.

Sua solicitação também poderá ser efetuada diretamente no site, no mesmo prazo, e ao ser registrada a ocorrência solicitamos também que anexe algumas fotos e uma breve descrição do ocorrido.

Para segurança e higiene dos nossos clientes, não serão efetuadas trocas, assim como não serão aceitas devoluções de produtos como calcinha, sutiãs e cuecas, além de biquínis, maiôs e sungas.

Após a troca ter sido realizada o cliente receberá de nossa equipe um Vale Troca, no valor correspondente, podendo utiliza-lo em nossas lojas físicas ou no site adquirindo um novo item a sua escolha.